Marketing direto movimenta mais de R$ 15 bilhões em 2006 e gera 930 mil empregos no Brasil
Por José Paulo Sant'Anna - Marketing direto & promocional - parte integrande do jornal Meio & Mensagem - 29/10/2007
As empresas ligadas à prestação de serviços de marketing direto vão muito bem, obrigado. Em 2006, as atividades ligadas ao setor registraram receita de R$ 15,1 bilhões, valor 18% superior ao do registrado em 2005, que havia ficado na casa dos R$ 12,8 bilhões. A verba representa 0,65% do Produto Interno Bruto Nacional, que no ano passado cresceu em torno dos 3,7% e ficou na casa dos R$ 2,3 trilhões. Ao todo, o segmento gerou no ano passado 930 mil empregos diretos, número 6,9% superior ao de 2005. A perspectiva para esse ano é de que o ritmo de crescimento se sustente ou até supere o dos anos anteriores. Desde o ano 2000, quando estimativas acreditam que o setor movimentou R$ 7,5 bilhões, o crescimento anual tem sido da ordem de 12,4% ao ano.
Os números são dos Indicadores do Marketing Direto Brasileiro, estudo lançado em 2006 pela Associação Brasileira de Marketing Direto (Abemd) e que em 2007 chega a sua segunda edição. Com caráter anual, a pesquisa foi criada com o objetivo de alimentar o mercado com informações sobre as cifras movimentadas no Brasil por ações de marketing dirigido. Para realizar o trabalho, a Abemd ouviu 91 empresas do setor, 82 usuários e clientes e dez associações e entidades.
(...)
Divisão da verba
Os prestadores de serviços de telemarketing, call center e contact center ficam com a maior fatia das receitas recebidas pelas empresas ligadas ao setor. (...)
Em segundo lugar aparecem os serviços de internet e comércio eletrônico (...)
Em terceiro lugar surgem os serviços prestados pelas gráficas que imprimem malas diretas e outros produtos ligados ao marketing dirigido (...) Seguem-se os prestadores de serviços de distribuição e logística (...), os de tecnologia relacionada ao marketing direto (...), as empresas de database e CRM (...), as agêncas de marketing direto (...) e os fornecedores de listas (...).
Colegas, o que vocês conhecem desse segmento? E qual a sua opinião?
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29 comentários:
Clia disse: Eu particularmente conheço muito pouco desse segmento, mas fiquei muito impresionada com os números que aparecem na reportagem. Podemos dizer que o marketing direto vem cada dia seguindo e evoluindo com os avanços tecnológicos, o marketing direto veio transformar a propaganda, como dizia Drayton Bird "Se a empresa não usa marketing direto sua propaganda é um monólogo repetitivo, ainda que tenha criatividade mas, se a empresa usa um processo de marketing direto, então sua comunicação é um diálogo, ou seja, ela fala às pessoas e ouve essas mesmas pessoas, continuarmente."
Concordo com ele, escutar e aceitar opiniões e sugestões é uma tendências das empresas que querem progredir.
O marketing direto é uma importante ferramenta para que a empresa se comunique com o mercado, seja para venda direta ao consumidor, seja para estímulos as vendas tradicionais ou como na maioria das vezes como um canal alternativo.O marketing direto possui várias ferramentas como telemarketing, mala direta, TV interativa, quiosques, sites, entre outros. Isso faz com que ele possa ser muito utilizado e de diferentes maneiras de acordo com a necessidade de cada empresa e principalmente ir direto ao seu público alvo. Outro motivo que deve ser relevante na hora de se escolher esse tipo de meio é o seu custo que na maioria das vezes pode ser mais reduzido que o de outros meios mais tradicionais.
LUIZ FELIPE NASCIF ...disse....O Marketing Direto tem o propósito de segmentar uma cadeia de clientes a fim de construir um relacionamento fiel e prolongado, promovendo vantagens que garante à satisfação das empresas e dos clientes. Todo trabalho de marketing direto é executado em prol de atender as necessidades de um determinado publico, por isso seus resultados são tão eficientes, pois existe todo um conhecimento sobre as necessidades e desejos daquele público direcionado. O marketing direto vem se tornando cada vez mais comum pelos profissionais, uma vez que em universo competitivo como o nosso, se torna cada vez mais necessário o uso de ações dirigidas aos consumidores potencias.
nao conheco muito deste segmento mais o que pude ver na materia e que novos modos de venda de produtos estao sendo criado e dando certo. com isso abre-se portas para fugir um pouco de um mercado comum. o cliente poder ver um canal especializado em venda de joias,venda de gado e produtos em geral ja e muito bom pois para encontrar isso antigamente era so em lojas frente a frente com o vendedor
Como diz o site www.mktdireto.com.br, “Seu propósito é isolar os clientes e compradores como indivíduos e construir um relacionamento prolongado com eles para benefício deles e melhores lucros seus", isso mostra como o relacionamento e importante para o mercado e demonstra a tendência das empresas, a cada vez mais customizar o atendimento. Com o isolamento do cliente a empresa pode conhecer os consumidores de seus produtos ou serviços como endividou, e que tem vontades diferentes, e não como grupos de consumidores que são rotulados em bloco, como no primeiro modelo de linha de montagem do começo do século XX (Henry Ford).Alem disso o site ainda fala que uma grande vantagem do Marketing direto e de atingir perfeitamente o nicho desejado. O marketing Direto e a forma perfeita de se comunicar diretamente com cliente, mas deve ser utilizado com critérios, pois pode ser perfeitamente confundido com aquele “vendedor de Telemarketing chato”, que liga para sua casa oferecendo produtos que você não quer comprar. Para não haver esse erro, temos que dividir bem, os clientes para que o retorno seja mensurável e previsível, pois o principal critério deve ser na hora de captar nomes, para uma mala-direta, que muito pensam que não e mais eficiente essa banco de dados com nomes e endereços pode ser feito através de concurso e promoções outra foram de interagir diretamente com o cliente, além de proporcionar uma experiência, outra tendência que temos que ficar atentos.
Particularmente, conheço pouco destes serviços e seus números absurdos de lucratividade.
Mas uma coisa eu posso dizer, que a cada dia o consumidor é cada vez mais segmentado e para o atingirem, somente o mkt direto será totalmente eficaz.
Antigamente era considerado um canal alternativo, hoje ele é prioridade dentro de todas as empresas.
Conheço pouquissimo desse segmento, mas os valores mostrados e suas porcentagens são impressionantes.
Hoje no mercado o markting direto vem fazendo uma boa diferença no mercado, transformando a propaganda afim de fazer com que as empresas atinjam o seu cliente, tornando a comunicação mais eficiente e direta.
As ferramentas de Marketing Direto são derivadas da Era do Relacionamento. As empresas estão cada vez mais atentas ao perfil do consumidor. Os clientes estão cada vez mais exigentes e devido a diversidade de opções a dificuldade em fidelizá-los é cada vez maior. O Marketing Direto é uma forma de estreitar o relacionamento consumidor/empresa e de especificar o público-alvo.
Diane: O Marketing direto vale como uma das ações para fidelizar o cliente ao seu negócio.
Ter hoje um cliente que compra, que fica satisfeito com seu produto e atendimento e volta sempre,não é apenas sorte e sim um grande investimento de marketing direto sobre o ciclo de venda e relacionamento com cliente.
Vale a pena no investimento do marketing direto para garantia de um bom relacionamento com o cliente e o retorno do mesmo sempre ao seu estabelecimento.
O marketing direto tem suas ações planejadas por isso os seus resultados são de grande êxito, é o que mostra no texto, que as empresas que possuem o marketing direto estão super bem no mercado.
As suas diversas áreas de marketing direto possui efeito mensurável, e suas ações são propagadas através das midias que podem serem utilizadas com a permanência, que são: emails marketing, mala direta, catálogos e telemarketing. Por isso, o sucesso de marketing direto é sempre certo, pois existe um planejamento para buscar informações e assim obter o sucesso.
Fabiana Santos
bruno_silva
Marketing direto nos dias de hoje é uma ferramenta muito importante para as empresas. Através dele as empresas conseguem personalizar o atendimento ao cliente, tornando o mesmo mais fiel e duradouro.
O Marketing direto é a tendência que todas as empresas deverão seguir para manter seus clientes, os números já dizem isso. É uma ferramenta muito eficaz e rápida, onde se atinge o objetivo esperado sem grandes margens de erro.
O velho conceito de marketing direto dizia que essa atividade era apenas um canal de vendas diretas. Mas hoje, ele representa muita mais que isso. O marketing direto significa informações sobre pessoas e informações para pessoas. A partir dessas informações, as empresas criam banco de dados e são capazes de não só de personalizar suas mensagens, mas também conhecer um pouco os seus clientes, filtrar as suas mensagens e enviar somente aquilo que lhes interessam. O marketing direto também significa facilidade. A partir dele os consumidores conseguem realizar compras, fazer reclamações, sugestões e resolver problemas. É importante dedicar uma atenção especial para o marketing direto da empresa pois ele é um canal de comunicação direto entre a empresa e o consumidor e pode significar a cara do seu negócio. Uma outra característica do marketing direto é que ele é capaz de fidelizar clientes. Portanto uma empresa que investe nesse setor e apresenta um serviço bem feito pode se destacar perante o grande número de concorrentes.
Eu acredito que, bem como toda estratégia de mkt, se bem planejada, elaborada e executada, o mkt direto é uma boa estratégia, nota-se pelos números de crescimento. Acho que é uma forma interessante de estabelecer relações com o mercado e com o consumidor, pois é necessário existir um elo entre as empresas e seus clientes. Eu não conheço tanto sobre o assunto, mas pelo que me parece, ainda vai crescer bastante.
Comentário à parte: não é à toa que os marketeiros andam se sentindo os donos da verdade. Hehehe!!!
Um segmento em que os investimentos crescem mais e mais a cada ano não pode ser ignorado. O marketing direto dá um visão diferenciada aos clientes. Estes passam a sentir que estão participando da empresa de alguma forma. Além de é claro que com a coleta de dados pessoais, esses clientes passam a ter um tratamento totalmente personalizado. Resultado disso é satisfação e fidelidade dos clientes. Que empresa não quer isso?
O marketing direto está hoje para mudar oque entendemos de relacionamento. É através dele que as empresas estão conhecendo seus clientes e ao invés de esperar, ou forçar, que os mesmos se adaptem à ela, são elas (as empresas) que estão se adaptando aos clientes. De forma pessoal e individual. Ou seja, totalmente personalizada. Tratar um cliente dessa forma é o mesmo que chegar na sua frente e dizer: "você é muito importante para nós!", "estamos aqui só para você", "aqui é você quem manda!".
Qualquer um adora ser ouvido. Adora saber que está certo e que está mudando a forma como as coisas são.
O marketing direto veio revolucionar e está só começando. Esperemos mais um pouco.
O marketing direto é uma ferramenta de marketing de relacionamento empresa/ cliente. Vivemos na era do relacionamento. Os clientes estão cada vez mais exigentes e com grandes opções de escolha. Já as empresas, buscam se aproximar mais do cliente conhece-lo a fundo e mostrar que realmente ela sabe do que ele precisa. Ela quer surpreender o fidelizá-lo. Para conseguir estreitar cada vez mais este relacionamento, é feito ações em marketing direto, que tem a capacidade de atender as necessidades da empresa e do cliente, obtendo respostas mensuráveis. Por isso este setor tem crescido muito nestes anos.
O marketing direto está realmente impressionando o mercado, seu crescimento é invejavel, e os dados comprovam tudo que se é falado a favor dessa ferramenta do mkt.Sendo que o mkt direto é um canal de relacionamento e o momento de investir nesta ferramenta está no auge, as empresas, os fornecedores procuram relacionar cada vez mais com seus clientes a procura de uma fidelização com a marca e até mesmo com a empresa. As empresas devem utilizar essa ferramenta com muita responsabilidade, pois, se assim for bem utilizadas podem render bons frutos, mas, se não pode interferir na imagem da empresa de maneira negativa. Quanto a minha futura profissão acho que é essencial saber das verdadeira tendências deste mercado tão variado e surpreendente, quem tem informação e se liga nela está um passo a frente dos desinformados e futuros concorrentes.
Como todos já disseram, Marketing direto é uma ferramenta muito importante para as empresas,sua função é relacionar as empresas com os mercados.A respeito do segmento conheço muito pouco.
Adélia Paixão
DIRETO, resume essa atividade de marketing.
É direcionado, personalizado, mensurado e por isso mais caro, porém o indice de retorno é maior. Na inquieta busca por resultado dos grandes grupos de comunicação a ferramenta MKT DIRETO é uma opção pra preencher o plano de mídia e para isso agencias especializadas como por exemplo a WONDERMAN do grupo NEWCOMM. Acoes interessantissimas e muito criativas sao feitas hoje e o principal atrativo do marketing direto é a mensuração, que é impossivel nas mídia de massa.
Eu conheço muito pouco desse segmento, mas fiquei impresionado com os números da reportagem. O marketing direto é uma importante ferramenta para que a empresa se comunique com o mercado, seja para venda direta ao consumidor ou como na maioria das vezes como um canal alternativo. O marketing por segmento atinge o publico que se interessa mesmo por tal tema, pois ai não é a publicidade que tem q atingir o consumidor, nesse caso são os consumidores que o procuram.
Creio que é um ramo que irá crescer muito ainda.
E por último, mas não menos importante... o meu comentário.
O mkt direto é uma ferramenta que, se usada da maneira correta, é muito mais eficiente. Exatamente por isso ele tem que ser planejado e executado com mais cuidado. Por outro lado, se bem formulado leva a empresa a antingir de manneira muito mais satisfatória sua cliente/público.
O marketing direto 'e muito importante hoje em um mercado tao competitivo. Alem disso existem diversas formas de ser divulgado, como mal direta, telemarketing que 'e uma ferramentas muito usada pelas empresas apesar de nem todos gostarem,exitem tambem os sites que 'e um canal bem utilizado tambem.O marketing quer mesmo transmitir informa;oes para os consumidores para que eles adquiram seus produtos e servi;os.
Novidade que o marketing direto movimente de tal forma a economia brasileira, mas não é de se espantar que enquanto estratégia de relacionamento ele seja tão eficaz, o consumidor de hoje quer canais rápidos e de fácil acesso. Isso fica nítido ao se analisar os resultados.
O crescimento do marketing direto é visível na medida que recebemos sempre mais e mais malas diretas, e-mails, e ligações de call center em casa.
As empresas estão cada vez mais usando essa estratégia, pois o recado chega personalizado, passando a impressão de que o cliente é importante.
Mas essa é uma visão partindo do ponto de vista empresarial, pois de verdade mesmo nenhum cliente se sente especial ao ver seu nome em uma mala direta. Sabemos que a mesma mensagem foi enviada para todos os outros clientes.
Na minha opinião falta um pouco de capacidade de olhar pela visão do cliente para as empresas... existe muita receita de bolo sendo seguida e pouco talento prático dos profissionais de marketing.
O markerting direto estabelece uma comunicação inteligente e eficiente entre emprese e cliente. Além disso, oferece custos menores e resultados mensuráveis.
Quando o cliente percebe esse tratamento diferenciado proporcionado por ações de marketing direto ele automaticamente agrega um valor imenso à marca ou empresa que está prestando este serviço. Dessa forma, o marketing direto é uma atividade que só tende a crescer.
As estratégias de marketing direto estão em crescimento no Brasil, provavelmente pela tendência de customização por nichos de mercado, a qual proporciona um atendimento personalizado e mais cômodo para os clientes. Ferramentas como mala direta, vendas pessoais, telemarketing asseguram uma parcela bem alta do mercado de comunicação. Vale ressaltar que estes serviços devem ser eficientes e garantir a satisfação e retenção dos clientes, pois caso o contrário, não valem o investimento.
As estratégias de marketing direto estão em crescimento no Brasil, provavelmente pela tendência de customização por nichos de mercado, a qual proporciona um atendimento personalizado e mais cômodo para os clientes. Ferramentas como mala direta, vendas pessoais, telemarketing asseguram uma parcela bem alta do mercado de comunicação. Vale ressaltar que estes serviços devem ser eficientes e garantir a satisfação e retenção dos clientes, pois caso o contrário, não valem o investimento.
Carolina Linhares
O marketing direto está presente hoje em praticamente todas as empresas, como a que trabalho. É instrumento importante para manter relacionamento com atuais clientes, além de ser ferramenta que possibilite a captação de novos. Claro, se forem realmente eficientes e eficazes. Tanto no âmbito profissional, quanto no acadêmico, tenho contato com a prestação de serviços, em seus conceitos, e práticas, o que me faz não me surpreender com os números que movimentam no mercado.
Os investimentos em ações de marketing direto é uma prática cada vez mais latente nas organizações, pois dentre as exigências dos clientes hoje, é que ele não seja mais visto como mais um na multidão, mas sim como alguém que pode contar com serviços exclusivos e diferenciados. Neste contexto, o mkt direto consegue atingir resultados de satisfação de clientes, além de sua retenção, e conseqüente fidelização, além também, de como dito, captação de prospects. Enfim, é uma ferramenta indispensável no mundo coorporativo.
Ailton Disse:
Evidente que o MKT direto está com esses números alarmantes de crescimento, já que o marketing direto possibilita termos uma resposta mensurável, conseguimos então quantificar uma ação e saber se foi positiva ou negativa dependendo das estimativa/ resultados e ainda a criação de nicho.
Sendo mais claro, se eu Ailton Diniz, recebi um e-mail marketing da casas Bahia, gostei e comprei um aparelho fitness.
Ao adquirir esse apararelho realizei um cadastro no ato da compra, que já define meu segmento, Aparelhos fitnees.
Então, possivelmente a empresa me enviará promoções do mesmo segmento, assim criando um nicho de indivíduos que gostam de aparelhos fitness com mensuração. vamos dizer que envio 1000 e-mail Mkt e obtive na ação um retono efetivo de 100 pessoas. Então obtivemos um retorno de 10% .
Através do MKT direto acabou o “achismo”, então sabendo utilizar dessa ferramenta de forma correta é natural como foi relatado na reportagem esse crescimento alarmante.
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