Membros de entidades estudantis e lideranças populares quebraram, nesta sexta-feira, aparelhos da marca Philips na praça da Liberdade, centro de Teresina (PI), em protesto à declaração do presidente da Philips pela América Latina, Paulo Zottolo, ao jornal Valor Econômico. Ele disse que "se o Piauí deixar de existir, ninguém ficará chateado".
Cantando o hino do Estado, os manifestantes quebraram um televisor, que ainda estava em funcionamento, e um receptor de sinal de antena parabólica da marca. Durante o protesto, eles conclamaram para que o piauiense faça boicote à empresa não comprando nenhum produto da Philips.
O presidente da União da Juventude Socialista (UJS) no Piauí, José Eduardo Alemão, chamou o empresário de tolo, numa alusão ao sobrenome do diretor da Philips, Zottolo. Ele disse que o presidente deveria conhecer o Estado. "É uma ofensa muito grande ao povo do Piauí, vamos iniciar agora o movimento 'cansei' da Philips", afirmou José Eduardo.
DesculpasPaulo Zottolo ligou na manhã desta sexta-feira para o governador Wellington Dias (PT) e informou que poderá vir ao Estado no dia 28 para pedir desculpas, pessoalmente, ao povo do Piauí. Ele afirmou que suas declarações foram "infelizes" e que houve um mal entendido. Na quinta, Paulo Zottolo encaminhou nota à imprensa pedindo desculpas à população piauiense pelas declarações.
Preconceito
O governador Wellignton Dias atribuiu as declarações do presidente da Philips ao "preconceito enraizado" das elites ao Estado. O governador disse que acabou o tempo em que se debochava do Estado e que não havia nenhuma reação.
Prezados, o que esse tipo de acontecimento pode nos ensinar? Sejam criativos e profundos nas respostas, indo além da superfície, ok?
21 comentários:
Este é um caso clássico. Uma frase infeliz, apresentada de forma irresponsável e especulativa. Mais uma vez é interessante mencionar o senso comum para analisar a situação. Todo o conteúdo publicado, de alguma forma, bebe dessa fonte. Não apenas o Piauí, mas muitos outros estados realmente não fariam falta alguma para o nosso dia dia (esse é um comentário que por pior que possa ser, é totalmente coerente com o senso comum). Agora temos que deixar as coisas bem definidas: Podemos como meros cidadãos falar o que bem entendermos (a amplitude e o impacto das nossas colocações não tem tanto efeito). Agora, um presidente de qualquer empresa deve sempre adotar uma postura diplomática (ele deve ter pegado algumas dicas de argumentação com ilustríssimo presidente Lula). Até a próxima pessoal ...
Por menor que seja o estados, Não devemos desprezar, primeira as pessoas nele, segundo, essas pessoas sao brasileiros e votam, tem um valo imenso. Querendo ou nâo tem um participação no Brasil. Levando em conta que o estado do Piaui , para quem não conhece é um estado lindo, cheio de praias etc. Descordo totalmente do Fabio, pois para fazer um mundo ou um (Brasil) melhor,nao devemos desprezar nenhum estado, o que devemos é mostrar as riquezas de nosso Brasil, para conseguirmos atrais os estrangeiros e o povo brasileiro a conhecer as cidades do Brasil.
O que posso dizer, um mero aluno de publicidade e ´propaganda, que estudou dois anos e meio de Historia, para qualquer pessoa que vive ou more nesse país! Conheça primeiro, para depois falar, se tu não conhece a cidade o estado, ou seja la o bairro, nao fale mal. Beijos.
esqueci de falar uma coisinha, um presidente que menospreza um estado, por menor que seja, nao quer levar a sua empresa a lugar algum. Pois por menor que seja o estado ou a cidade, ela compra, paga e tem sua parcela de participação no Brasil.
Não devemos desprezar o ser humano seja de outro estado ou país,raça,religião.Afinal todos nós somos seres humanos e merecemos sermos reconhecidos pelo que somos e não pelo que temos.É um pensamento infeliz pois antes de julgar como diz o Cristiano conheça primeiramente muito bem sobre o assunto so assim poderá emitir seu comentario.E todo diretor de qualquer empresa ou de qualquer escalão não so diretores deve ter uma postura diplomatica e politica para evitar o tal comentario insano como este.E como estudantes de publicidade devemos nos também adotarmos uma postura etica pois não esqueçamos interagimos com toda a sociedade.
Não foi a primeira vez que alguém (de alto escalão) diz certas frases de tom que menospreza algo ou alguém. Como recentimente o Brigadeiro José Carlos Pereira, presidente da Infraero
no acidente da TAM, “Os pepinos fazem parte da vida. O importante não é o pepino, é saber lidar com o pepino. Saber cozinhar o pepino, cortá-lo corretamente, ter inteligência para lidar com o pepino e, principalmente, ter calma para lidar com ele.”
Achamos normal a mediocridade. Aplaudimos idiotas, valorizamos inúteis. Reclamamos de corruptos, mas somos o agente corruptor, banalizamos a vida e fechamos os olhos para o nosso futuro. Todos tem que entender que os seres humanos são iguais a qualquer um. O que muda é a classe social de todos. Nunca poderemos rebaixar qualquer estado ou uma região sequer do nosso país. Para vocês terem uma idéia, atualmente o setor comercial piauiense tem como uma das suas características principais a movimentação de mercadorias procedentes de outros estados e regiões, destacando-se, notadamente, os bens duráveis e semiduráveis, que são produzidos no centro-sul do país, o que vem confirmar mais uma vez o estado dependente da economia local. Além do turismo, que é privilegiado pela beleza de suas praias, capazes de atender aos caprichos de qualquer turista. Águas mornas e areias claras são suas marcas registradas, que se apresentam sob a forma de praias utilizadas para a prática do surf, praias movimentadas, com muita música e badalação e praias tranqüilas, ideais para o descanso. Como podemos deixar de lado um estado que demontram essas virtudes para o nosso Brasil. Garanto que o presidente da Philips não teve uma oportunidade para conhecer o estado que foi insultado pela própria pessoa. Ou deve ter ocorrido algo grave com ele perante o estado para tais palavras. Mais respeito com os outros.....
O anônimo ai de de cima sou eu: Pablo Medrado
Somos várias vezes surpreendidos fazendo comentários inoportunos. Esse é um fato que pode acontecer com qualquer um de nós, porém pessoas públicas têm que ser comedidas em seus comentários para que não cause um transtorno. No caso do presidente da Philipes, ele foi infeliz no comentário feito esquecendo-se que para ele como empresa, o Piauí assim como vários outros locais de pequeno porte fazem sim a diferença. Prova disso é a repercussão geranda pelo acontecimento, fato que pode causar “revolta” em muitas pessoas mesmo que essas não morem lá.
Levando em consideração o acontecido e transportando para a realidade profissional do publicitário devemos nos preocupar a todo o momento com o que dizemos e produzimos, pois o que fazemos causa desejo ou desagrado aos espectadores e esses dois conceito (que são muito próximos) significam que a conotação dada ao produto pode fazer da campanha um ótimo trabalho ou um fracasso total assim como aconteceu com o empresário, o ótimo trabalho que a Philipes vem apresentando pode ter sido posto em xeque por um infeliz comentário. Lembrando que a assessoria de imprensa torna- se responsável por sanar o “mal entendido”.
Somos várias vezes surpreendidos fazendo comentários inoportunos. Esse é um fato que pode acontecer com qualquer um de nós, porém pessoas públicas têm que ser comedidas em seus comentários para que não cause um transtorno. No caso do presidente da Philipes, ele foi infeliz no comentário feito esquecendo-se que para ele como empresa, o Piauí assim como vários outros locais de pequeno porte fazem sim a diferença. Prova disso é a repercussão geranda pelo acontecimento, fato que pode causar “revolta” em muitas pessoas mesmo que essas não morem lá.
Levando em consideração o acontecido e transportando para a realidade profissional do publicitário devemos nos preocupar a todo o momento com o que dizemos e produzimos, pois o que fazemos causa desejo ou desagrado aos espectadores e esses dois conceito (que são muito próximos) significam que a conotação dada ao produto pode fazer da campanha um ótimo trabalho ou um fracasso total assim como aconteceu com o empresário, o ótimo trabalho que a Philipes vem apresentando pode ter sido posto em xeque por um infeliz comentário. Lembrando que a assessoria de imprensa torna- se responsável por sanar o “mal entendido”.
Para quem não sabe, o Piauí é o terceiro maior Estado nordestino, inferior apenas à Bahia e ao Maranhão, e o décimo Estado brasileiro, respondendo por 2,9% do território nacional. No Piauí encontram-se os mais antigos sítios arqueológicos do Brasil e da América, considerados entre os mais importantes do mundo. Como um presidente de uma multinacional, que tem como um dos seus valores "encantar os consumidores" pode ser tão estúpido a ponto de fazer uma declaração desta? Acho no mínimo plausível a atitude dos piauienses, ao querer boicotar a empresa. Me parece que o Sr. Paulo Zottolo desconhece que um consumidor insatisfeito, influencia negativamente de 9 a 10 pessoa do seu círculo de relacionamento. E nesse caso, um estado inteiro insatisfeito. Com certeza, a Phillips terá que trabalhar a sua marca perante os consumidores deste estado. Acho que só um pedido de desculpas, não será suficiente. E é nosso papel como publicitários, reverter a situação e conseguir posicionar novamente a marca perante o estado.
NILSON JÚNIOR
O problema é mais sério do que se pensa. As declarções infelizes do presidente da Philips podem render muito assunto e revolta não só na população do Piauí como no país como um todo. Sua postura foi de quinta categoria para o cargo que exerce, um presidente seja ele de qualquer empresa de pequeno, médio ou grande porte não pode fazer comentários publicamente dessa grandeza. Resta agora, rezar para que a populçao perdoe seu infeliz comentário.
O comentario do presidente da Philips foi de extrema infelicidade, para não usar outro termo. O que me deixa mais intrigado é se o Sr Paulo Zottolo, esqueceu ou não sabe mesmo o poder que as novas mídias possuem nos dias atuais. Uma declaração como essa a trinta, quarenta anos atrás, não faria muita diferença. Ela se restringiria ao grupo que a ouviu e ao circulo de influência desses. Mas hoje em dia não é assim, declarações como essa podem manchar o nome da empresa em todo mundo. Uma busca simples no orkut com o nome Philips e Piauí mostrou como resultado 21 novas comunidades, todas indignadas com a atitude do Sr Paulo. Fora isso, se for colocado o nome Paulo Zottolo, mais outras oito comunidades "discutindo" o assunto. Uma das comunidades chamada Boicote a Philips, possui 1592 membros, e tenta produzir justamente um boicote a Philips no Estado do Piauí. Portanto, na sociedade atual com a velocidade das novas mídias e consequentemente da comunicação um comentário como esse pode e deve ser classificado como uma grande burrice
Thiago Carmona
A infelicidade nesse assunto não se resume apenas à atitude do Sr. Zotollo, mas também a reação dos manifestantes e do governo extremamente diplomático. O vandalismo dos manifestantes em praça pública apenas fortalece o teor baixo da declaração: esta não necessariamente corresponde á opinião de toda a empresa Philips, mas de um diretor que não soube prezar o bom senso. Quebrar um televisor em praça pública não acredito que seja uma maneira correta de mostrar indignação. Um povo que reconhece seu valor sabe responder à altura todo e qualquer tipo de comentário, bom ou ruim. Talvez convidar o Sr. Zotollo a conhcer o Piauí o deixaria mais constrangido do que a atitude tomada pelos manifestantes.
Quando ao governo, espera-se que este saiba priorizar primeiro seu povo para depois pensar em agradar e manter boas relações com grades empresas: por mais que elas sejam sinônimo de empregos, o Estado tem que saber o seu real valor e de seu povo, sua cultura.
O fato acontecido permite analisar diversos pontos:
As palavras:
A palavra dita atinge uma velocidade tão alta que não pode ser alcançada e nem retirada. Uma frase mal formulada, ou palavras erradas podem ferir ou ultrajar pessoas, causando um atrito muitas vezes irreparável. Devemos sempre pensar e repensar o que vai ser dito e principalmente o que vai ser escrito.
A postura:
Todos nós, mas, primordialmente os ocupantes de cargos de direção de empresas devem manter uma postura ética, responsável, aberta, educada e correta. Isso agrega valor aos seus produtos e serviços, ajuda a ampliar seu mercado e cativa clientes.
A razão:
Não é preciso perder a razão para dar resposta a uma ofensa, eu jamais quebraria minha televisão porque fui ofendida pelo presidente da Philips. Fui eu que paguei, agindo assim, estarei me prejudicando ainda mais. A solução apresentada por José Eduardo, “cansei da Philips”, é mais sensata, uma punição que atingirá a Philips e o seu presidente que, com certeza a partir deste acontecimento vai pensar muito antes de dizer palavras infelizes e preconceituosas.
Na publicidade, na vida particular, no trabalho ou em qualquer acontecimento, devemos buscar a razão, dizer as palavras corretas e manter a postura.
Leticia Peixoto
Não é a primeira vez e não será a última que esse tipo de comentário acontece.Lembra-se da Tam,do gesto obsceno?Então, realmente uma pessoa pública não pode sair falando e fazendo gestos que bem entendem,pois,estamos cada vez mais exigentes como pessoas e já vimos que unidos temos mais poder do que qualquer desculpas que possa ocorrer.Certo??Errado!
A famosa frase unidos venceremos funcionou nas guerras mas agora não irá funcionar.Nós mesmos apoiamos esses líderes que menosprezam e fazem isso porque sabem que nada vai mudar.Ele fala uma besteira ali...outra aqui...e o povo esquece com facilidade pois são leigos e não sabem o poder de unir uns aos outros.
Aquela época de lutar pelos direitos,de queimar sutien acabou,estamos fracos,cansados,tudo banalizou.
Chegamos ao ponto de achar tudo normal e aceitar.
O que temos que fazer é nos revoltar,mas já que isso não acontece nos resta aceitar as desculpas e esperar o próximo comentário idiota.
Toda e qualquer frase mal construida gera polemica. Em se tratando de quem veio o problema fica mais amplo, pois como um presidente de uma multinacional despresa um estado onde deve arrecadar alguns milhões de reais, dis uma coisa dessa, sem falar ainda na imagem que a empresa vai carregar de agora em diante. O presidente da philips foi infeliz e não acolhedor com as pessoas do estado do PIAUI. Concordo com a JU e o Thiago, pois uma gafe dessas acarretam danos a empresa em nivel internacional. Também não concordo com o manifesto de quebrar um televisor em praça publica. RIDICULO! Agora a PHILIPS terá que fazer um MKT DE RELACIONAMENTO MUITO FORTE para sanar o desagrado que é papel dos PUBLICITÁRIOS, RP's enfim os comunicadores em geral.
Diferente de antigamente, agora a sociedade brasileira está bem mais informada e se manifesta quando acontece algo que agride seu povo e sua cultura.
O comentário do presidente da Philips foi infeliz, preconceituoso e não só deixa o povo de Piauí indignado mas toda a população brasileira. Lembrando também que ele não deve apenas desculpas para o povo de Piauí mas para toda a população do país.
Admiro os manifestantes que souberam oque fazer nessa situação indo as ruas e colocando esse assunto publicamente.
Do presidente só tenho a indignação e perguntas;
Porque do comentário?
Oque isso acrescentou para ele e para sua empresa?
"Em boca fechada não entra mosca"/ "Se não tem nada pra falar fica calado"
Começo meu comentários com esses dois "chavões" da nossa sociedade, falo isso porque é realmente o que esse diretor deveria ter feito, como todos jã disseram afirmo também: como uma pessoa publica (um diretor de uma multinacional) faz declarações menosprezando algum tipo de lugar ou algum tipo de pessoa? Sendo que no caso da Philips, todas as pessoas são consumidores em potencial. Me pergunto também aonde ele queria chegar com esse comentário? Será que ele estava querendo imitar nosso presidente? Ou achava que já estavamos acostumandos com declarações desse nivel (feitas pelo Lula) e achou que poderia faze-las?
Acredito que esse presidente não conhece muito de MKT de relacionamento (ou como já vimos em aula, a era em que vivemos que é a do Relacionamento) onde as grandes empresas estão "matando cachorro a grito" para se conquistar o consumidor e o fazer fiel a sua marca (o que está cada dia mais dificil, devido ao grande número de marcas e produto no mercado). Como disse a Débora em seu comentário um consumidor insatisfeito fala pelo menos para mais 4 pessoas da sua insatisfação e já um consumidor satisfeito só diz da sua satisfação se é perguntado.
Como "quase" publicitarios concordo com tudo o que todos disseram =D. Devemos tomar cuidado com o que vamos falar, para quem vamos falar, pois isso pode acabar com a empresa que estamos atendendo e pode acabar também com nossa vida profissional, principalmente em PP em que se você fizer algo muito grave (anti-etico), você pode ficar manchando pro resto da vida.
Concordo mais uma vez com a Debora quando ela fala que agora a Philips vai ter que fazer um planejamento muito forte da marca no Piaui, e não será uma tarefa muito facil para quem o fizer, pois um povo resentido e magoado não é facil se conseguir só com um pedido de desculpa alguma coisa. Mas acredito que a Philips já começou a fazer isso, no site da Secretária Estadual do Estado do Piaui http://www.saude.pi.gov.br/noticia.php?id=0000000835 tem uma noticia dizendo que a Philips doa UTI de 11 leitos para o Estado, será esse o caminho certo?
Desculpa pelo post gigante. =D
A declaração realizada pelo presidente da Philips deve ser pensada como um ato equivocado. Sua atitude pode vir a acarretar perdas significativas para a empresa a curto e longo prazo. Desconsiderar um estado, tendo em vista que é um mercado consumidor além de poder representar um local para investimentos futuros, pode ser sacrificante para posteriores negociações sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa. Uma sociedade fragilizada pode perder facilmente os valores agregados ao produto e/ou serviços de uma empresa quando sentida menosprezada como o caso do estado do Piauí. O equivoco ocorrido pode custar à perda de um mercado para a Philips por um deslize nas colocações de seu presidente.
O comentário do presidente da Phillips, foi no mínimo impactante sobre o estado do Piauí, e realmente é algo que uma pessoa no cargo que exerce, com a instrução que possue, não deveria falar em hipótese alguma. A Phillips é uma marca muito conceituada, e essas declarações devido ao grande desenvolvimento das mídias, podem trazer serios problemas pra marca, não só no estado do Piauí, mas em todo o Brasil. Ele como representante da empresa, nao poderia ter se expressado dessa maneira e isso foi totalmente imperdoável... t+
Isso ensina que não se deve falar demais, só o necessário. Mas, se tratando do presidente da Philips, isso é mais grave ainda. Um homem dessa importância não deve expressar públicamente, mesmo em tom de brincadeira, nenhum tipo de "deboche" preconceituoso. Agora, é a imagem da própria Philips que sofre um "esbarrão", pelo ou menos para o povo do Piauí.
Postar um comentário